“感谢你们提供的高效优质服务，让我们公司快速办理存量房网签”。5月11日，“新县网”房产部方明经理将一面写有“待人热情 办公快捷 服务周到 答复满意”字样的锦旗赠送至新县市民之家县房产服务中心交易窗口。

原来“新县网”房产部方明经理平时在办理存量房网签业务时，新县房产服务中心窗口工作人员主动为企业为其提供“预约服务”、“帮办代办”和“不见面”网签业务办理，有时快下班了或者周六开展“延时服务”、在资料不齐全的情况下“容缺受理”等系统服务。

今年以来，新县房产服务中心继续深化落实“放管服”改革，以企业和群众的办事体验和需求为依据，对标先进、认清差距，持续优化业务流程，着力提升服务品质，以广大企业和群众办理房管业务的获得感和满意度为标准，真正把优化营商环境精神落实在行动上、体现在效果上。

据统计，今年以来，房管窗口共为群众提供延时服务50余小时，开展上门服务15次，开通绿色通道60余次，提供“免费帮办代办”117次，周末办件28件，惠及群众1000余人。

改进工作方法。持续在中介机构、房地产企业、金融企业开设服务终端，加快推进房屋抵押合同备案、存量房买卖合同备案“就近办”，提升便民利民力度，让数据多跑路，让企业、群众少跑路。

抓好窗口服务，提高企业和群众满意度。积极落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“预约上门服务”制度；并为“老弱病残孕”开通绿色通道，实行“上门服务”“容缺服务”“免费帮办服务”“延时服务活动”和“周末不打烊”，方便企业和群众错峰办理业务。

打造品牌，树好形象。在房管业务窗口设置指示标识、摆放工作牌、放置业务办理指南，设立“优秀窗口”和“服务标兵”，亮身份、比服务、树榜样，把优质服务作为工作业绩考核的重要依据，努力打造最优营商环境。

聚焦“能力作风建设年”活动，提升服务水平。统筹推进，在业务办理“减环节、减资料、减时间、加速度”上下功夫，将优化营商环境作为践行为民惠企服务的重要体现，不断提高工作质量、办事效率与服务水平，聚焦群众和企业“急、难、愁、盼”，及时发现问题、有效解决问题、不断创新举措、开展特色服务，打造服务品牌，为优化新县营商环境贡献房管力量。（金正义 余自鹏 张昕）

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