自“双争”工作开展以来，罗山县宝城派出所梅湾社区民警孙泉、社区辅警张意坚持深入社区，走进群众家中，与群众面对面交流沟通，倾听群众心声，征求意见和建议，主动为群众办实事、解难题，真正做到民有所呼、警有所应，不断夯实和谐警民关系基础。近日，梅湾社区民警孙泉两小时快递帮助群众找回“未付”余款，挽回群众损失，高效工作作风受到周围群众连连称赞。
5月11日15时许，社区民警孙泉、社区辅警张意在社区走访时，接到梅湾路口副食店王女士反映：其中午12时许，一位男性顾客到店里购买商品，扫码付款后便离开，由于当时自己在忙着别的事，没有注意款项是否成功到账，中午核对账单时才发现付款不对，应支付380元，实际支付了38元，求助民警帮忙找回“未付”余款。
了解情况后，社区民辅警立即开展工作。首先调取店内监控视频，通过查看店内监控，发现顾客为一名中年男子，离开时正在打电话，行色不匆忙，不像有意为之。随后民警一路追踪发现该男子走进人员集中的某居民区。社区民辅警立即赶到该居民区内逐户走访询问，经过近一个小时的努力，终于确认该男子相关身份信息并找到其住处，但是家中无人。后社区民警再次赶回所内，通过相关信息查询到该男子详细身份信息及联系方式，经电话联系该男子得知，该男子之前在该副食店买过几次东西，民警打电话后才知其在买烟时钱款未付够。因付款时操作过快少输了一个“0”，且付款后正好接到电话未发现自己少付钱了，并非存心不付账；并表示自己正在外面办事，办完事后立即到店付清余款。
“孙警官，真是太感谢你们了，我已经收到钱了。本来我想是多小的一件事，就没想到可以把钱要回来，没想到你们这么快就把人找到并把钱送回来了！”18时许，收到“失而复得”的钱款后，王女士特意给民警打来电话再三表示感谢。（彭莹莹 张保华）
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